Даете ли вы информацию клиентам, о производстве вашей продукции, кто ее делает? Даже если производите обычный товар, привлечь он может тем кто его изготавливает, или как возникла сама идея создать этот сам товар. Основывается ли ваш товар на какой - то истории? Есть ли человеческая драма в истории вашего товара? В вашей фирме есть необычный директор? Создаете ли вы какое-то мероприятие в честь вашего товара?
Легко ли найти ваш товар? Думали ли вы о том что можно сделать, что бы ваши клиенты узнали о вашем товаре? Общаются ли ваши клиенты друг с другом? Чем больше они общаются тем больше они могут рассказать о нем другим людям. Связывает ли что-то общее ваших клиентов ? Общаются ли ваши клиенты друг с другом на вашем сайте? Организовываете вы встречи ваших клиентов в специальных местах?
Что есть особенного в вашей услуге или товаре, что может привлечь особое внимание? Клиенты будут рассказывать о вашем продукте или услуге, лишь тогда когда будут знать. Что им это действительно выгодно. Можно ли получить ваш продукт как приз или подарок? Стимулируете вы своих покупателей? Если да, то как часто?
Поощряете ли вы тех кто делает рекламу вашему товару или услуге? Как реагируют ваши клиенты на это? Просили ли вы оставить их мнение о вашем товаре?Существуют ли слухи о вашем товаре? Кроме слухов, конечно же нужна обычная реклама тоже. Реклама должна вызывать распространение слухов. Реклама способна сформулировать четкие особенности вашего товара? Они должны четко знать о новинках вашего товара, что бы потом могли легко рассказать о нем своим друзьям. Способна ваша реклама создать почву для распространения слухов? Иногда реклама может уничтожить слухи, потому что люди больше способны говорить о том, что они узнали сами. Распространяют слухи о вашей продукции реализаторы? Иногда реализаторы играют большую роль в распространении слухов. Есть ли у вас налаженные каналы, где ваши клиенты легко могли бы общаться с продавцами вашей продукции. Общаетесь ли вы с людьми которые обслуживают ваших клиентов? Нужно иметь налаженные отношения не только с администраторами, но и с людьми которые разговаривают с вашими клиентами каждый день. Ваши продавцы в курсе новинок в вашей фирме? Проводили ли вы их обучение? Способны ли они узнать по упаковки особенности вашего товара? Продавцы вашего товара способны распространять информацию о вашем товаре? Общаются ваши продавцы с покупателями? Покупатели доверяют вашим продавцам? Могут ли они общаться друг с другом? Как сохранить жизнеспособность слухов? Что вы делаете для того, чтобы ваши слухи всегда оставались на рынке? Ищите ли вы новых покупателей, которые еще не знакомы с вашей продукцией? Существует еще не охваченные элементы и регионы рынка? Знаком ли ваш товар с новыми товарами на рынке? Способны ли вы создать новости о которых могли бы говорить ваши клиенты ? Создаете ли вы усовершенствование для своего товара? Ваши покупатели знают о усовершенствованиях? Как все время удерживать ваших клиентов? Следует помнить. Что необходимо поддерживать интерес клиента, что бы товар мог раскупаться. Если клиент увлечен, он будет распространять слухи об этом.