Основы маркетинга | Мерчандайзинг | О чувстве меры

Странная штука - PR. Он отнимает много времени и сил, его эффект не всегда очевиден, проявляется не сразу и с трудом поддается прогнозам. И, несмотря на мифы о "бесплатности", он все же стоит компаниям немалых денег.

Может ли PR быть недостаточным? Да. А избыточным? Безусловно. При этом мера насыщения, если объективные показатели в цифрах отсутствуют, гласно или негласно задается руководителем.

Если внутренние установки главы фирмы отвечают народной мудрости ("Лучше меньше, да лучше"; "Мал золотник, да дорог"; "Семь раз отмерь - один раз отрежь"), то и PR-деятельность в его компании будет похожа на серию точных выстрелов, бьющих прямо в цель. Если же в работе он придерживается принципа "пришел, увидел, победил", то вполне вероятно, что PR-мероприятия компании будут проводиться под лозунгом "цель оправдывает средства": их будет много, они будут дерзкими и провокационными.

Но вернемся к полезности PR-акций. Если все так зыбко, непрогнозируемо, так зависит от личности и особенностей восприятия, то где же он - истинный критерий полезности? Рискну предложить следующий. Самый лучший PR - это передаваемое из уст в уста положительное мнение о качестве товара или услуги, рекомендация сотрудничать с вашей компанией. PR-задача выполнена, если у вас хотят работать, о чем красноречиво свидетельствует количество и качество потенциальных кандидатов. Клиенты обращаются к вам сами - оценив рынок, они сделали свой выбор в вашу пользу.

Есть и еще один критерий. Оставляя в стороне личные характеристики вашего PR-специалиста, посмотрите на достигнутые им результаты. Они вам нравятся? Если их хочется только закрепить и усилить, - значит, все в порядке, работа удалась!